Política de Privacidade

A Agatão Guincho e Reboque leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando você acessa o nosso site ou entra em contato conosco para solicitar os nossos serviços de auto socorro e reboque. O nosso compromisso é garantir a transparência e o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site e utilizar os nossos botões de contato, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que Coletamos

Dados Fornecidos Voluntariamente por Você

Quando você clica em nossos botões de contato para solicitar um orçamento ou resgate, é redirecionado para o WhatsApp. Durante o atendimento, podemos solicitar informações estritamente necessárias para a prestação do serviço, como:

• Nome completo.
• Número de telefone.
• Localização exata (ponto de coleta do veículo).
• Modelo e placa do veículo a ser transportado.

Dados Coletados Automaticamente (Navegação)

Quando você acessa o nosso site, coletamos automaticamente certos dados sobre o seu dispositivo e a sua interação com a página para fins de análise de desempenho, incluindo:

• Endereço IP anonimizado.
• Tipo de navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site.
• Origem do tráfego (como você chegou até o nosso site).

2. Compartilhamento de Dados e Ferramentas de Terceiros

O nosso site utiliza recursos de terceiros para melhorar a sua experiência, mensurar acessos e facilitar a comunicação. Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais. As ferramentas integradas operam sob as suas próprias políticas de privacidade:

Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos o Google Analytics 4 para entender como os usuários interagem com o nosso site. O GA4 utiliza cookies para coletar dados anônimos de tráfego e comportamento. O Google pode processar esses dados para personalizar anúncios em sua própria rede. Para entender como o Google utiliza esses dados, consulte a Política de Privacidade do Google.

Google Maps (Mapas Incorporados)

Incorporamos o Google Maps em algumas de nossas páginas para facilitar a visualização da nossa base operacional e áreas de cobertura. O uso do mapa embutido está sujeito aos Termos de Serviço do Google Maps e à Política de Privacidade do Google. Ao interagir com o mapa, o Google pode coletar dados de localização e endereço IP.

Atendimento via WhatsApp (Meta)

O nosso principal canal de acionamento é o WhatsApp. O site não possui formulários internos, todo contato é direcionado para o aplicativo. A troca de mensagens e o compartilhamento da sua localização ocorrem dentro da infraestrutura da Meta Platforms Inc. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do WhatsApp para entender como as suas conversas são protegidas na plataforma.

3. Para Que Utilizamos as Suas Informações

Os dados coletados possuem finalidades específicas e legítimas:

• Execução do Serviço: Utilizar a sua localização e dados do veículo para enviar o caminhão de reboque até o ponto exato da ocorrência.
• Comunicação: Responder às suas dúvidas, informar orçamentos e enviar previsões de chegada da frota.
• Melhoria Contínua: Analisar o tráfego do site através do GA4 para otimizar o carregamento das páginas e a facilidade de navegação para os motoristas que buscam socorro.

4. Segurança e Retenção

Armazenamos as informações do seu atendimento apenas pelo tempo necessário para a conclusão do resgate, faturamento do serviço e cumprimento de obrigações legais ou fiscais. Adotamos medidas de segurança em nossos dispositivos de atendimento para evitar acessos não autorizados ao histórico de conversas do WhatsApp.

5. Os Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• O acesso aos dados que possuímos sobre o seu atendimento.
• A correção de informações incompletas ou desatualizadas.
• A exclusão ou anonimização de dados desnecessários (respeitando os prazos legais de guarda fiscal).

6. Como Falar Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer os seus direitos em relação aos seus dados, entre em contato diretamente com a nossa base de operações:

• Telefone/WhatsApp: (31) 98716-6061
• Endereço: R. Dom Helvécio, 356, Cabeças, Ouro Preto, MG, 35404-400
• Última atualização: Junho de 2026